Chính Sách

Cam kết minh bạch và quy trình rõ ràng của Spectrum cũng được thể hiện trong chính sách đổi trả của chúng tôi.

CHÍNH SÁCH

Đổi Trả Sản Phẩm

Chính sách đổi trả của Spectrum là gì?

Cam kết minh bạch và quy trình rõ ràng của Spectrum cũng được thể hiện trong chính sách đổi trả. Chúng tôi tin rằng mọi khách hàng đều xứng đáng có trải nghiệm mua sắm suôn sẻ và đáng tin cậy. Chính sách đổi trả được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của bạn khi mua sắm tại Spectrum. Vui lòng đọc thông tin bên dưới để tìm hiểu thêm.

Chính Sách Đổi Trả

Đổi trực tiếp tại cửa hàng Spectrum — Trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, khách hàng có thể mang sản phẩm đến cửa hàng để được nhân viên hỗ trợ đổi sang mắt kính phù hợp hơn.
Sản phẩm còn tem nhãn gốc — Chúng tôi hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm còn tem gốc, phụ kiện mã sản phẩm và hóa đơn mua hàng tại Spectrum.
Sản phẩm chưa sử dụng — Sản phẩm được hỗ trợ đổi khi không bẩn, không hư hỏng, không trầy xước, không có mùi và chưa qua sử dụng.
Thanh toán chênh lệch nếu sản phẩm đắt hơn — Nếu sản phẩm không còn, Spectrum sẽ thay bằng sản phẩm tương tự. Khách hàng thanh toán phần chênh lệch nếu sản phẩm thay thế đắt hơn. Sản phẩm rẻ hơn sẽ không được hoàn tiền.

Dịch vụ vệ sinh và chỉnh kính tại Spectrum

CHÍNH SÁCH

Bảo Hành Sản Phẩm

Chính sách bảo hành của Spectrum là gì?

Spectrum cung cấp chính sách bảo hành để đảm bảo sự hài lòng của bạn. Mọi giao dịch mua kính mắt đều có bảo hành tối thiểu một năm đối với lỗi sản xuất. Spectrum cam kết mang đến sản phẩm giúp bạn nhìn rõ và bền theo thời gian. Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu — hãy liên hệ để biết thêm chi tiết.

Chính Sách Bảo Hành

Gọng & Kính Mát

1 năm

Bảo hành miễn phí lỗi sản xuất như gãy càng đệm mũi, bong sơn/lớp phủ gọng, bản lề lò xo hư, lớp phủ tròng bong/tróc, đá/hạt/logo dán bong hoặc rơi.
Dịch vụ bảo hành gồm sửa chữa và thay linh kiện cùng kiểu; nếu không sửa được, cửa hàng đổi mới 100%. Nếu không còn sản phẩm tương tự, sẽ thay sản phẩm cùng giá hoặc tương đương. Khách hàng thanh toán chênh lệch nếu chọn sản phẩm giá cao hơn.

Trọn đời

Khách hàng được miễn phí chỉnh kính, vệ sinh và bảo dưỡng trọn đời.

Tròng Kính

14 ngày

Bảo hành 1 đổi 1: Hỗ trợ đổi sản phẩm mới nếu có lỗi sản xuất.
Khách hàng được đổi tròng nếu không thích ứng với kính mới trong 7 ngày kể từ ngày nhận.
Tròng cũ sẽ được thu hồi khi bảo hành tròng cho khách hàng.

1 năm

Tròng được bảo hành từ 6 tháng đến 1 năm đối với lỗi sản xuất như bong lớp phủ, đốm bên trong tròng. Cần có phiếu bảo hành và hóa đơn. Không bảo hành trong trường hợp do người dùng gây ra.